Sıkça Sorulan Sorular

Üye olmak ücretli midir?

• Mağazamıza üye olmak ücretsizdir.
• Sipariş verebilmek , indirim , kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz.

• Evet.İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmemektedir.Misafir alışverişi seçeneğimizden faydalanarak siparişinizi verebilirsiniz.

• Bazı siparişlerin gerçek sipariş olmadığı, kullanıcının sadece deneme amaçlı sipariş vermesi gibi durumlarla karşılaşmaktayız. Takdir edersiniz ki bu tür işlemler de, siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmette performans kaybına yol açmaktadır. Siparişin gerçekten talep edilip edilmediğini anlamak amacıyla, telefonla sipariş veren müşterilerimizden onay almak durumundayız.

Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?

• 1) Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuzdan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp 'Ara' tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız.
  2) Yada üst orta menü'den ilgilendiğiniz ana kategori vasıtası ile aramış olduğunuz ürünü bulabilirsiniz. Sayfamız tasarım esnasında marka , parça sayısı , zellik, kategori ve Tema dikkata alınarak özenle hazırlanmıştır.

• Sayfamızda siparişleriniz Banka Havalesi ve kredi kartı ve kapıda ödeme ile alınmaktadır.
  1) Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde , size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 1(bir) iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmetedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı lütfen unutmayınız.
   
  2) Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. e-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Yada müşteri hizmetlerimiz sizi telefon / e-mail yolu ile bilgilendireceklerdir.

• Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir. Şu an için tek teslimat şeklimiz Kargo iledir. Özel durumlarda müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişlerinizi ofisimizden alabilirsiniz.

• Sayfamızdan Kredi kartınızla gönül rahatlığı ile alışveriş yapabilirsiniz.
  İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz  128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

İade ve Değişim şartları nelerdir?

• Ürünler kullanılmamış ve orjinal kutularına zarar gelmemiş olmalıdır.
• İade işleminin başlatılması için (0224) 223 28 98 no lu telefonumuzdan tarafımıza bilgi vermeniz yeterlidir.
• iade şartlarımıza uygun  ürünlerimizi 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
• iade şartlarımıza uygun ürünlerimizi 7 gün içerisinde değiştirebilirsiniz

• iade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir (Resmi olarak anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aras kargo 'dur gönderilerinizi aras kargo ile yapmanız kargo ücreti açısından ciddi bir caziplik sağlayacaktır.)

Ürünlerimi hangi kargo şirketi ile göndermem gerekiyor?

 zorunlu olmamak kaydı ile kargolarınızı Aras kargo ile göndermeniz kargo ücreti açısından alıcıya resmi anlaşmalarımız dolayısı ile ciddi caziplik sağlayacaktır.
Ürünlerimin para iadesi ne zaman yapılır?

• Göndermiş olduğunuz iade ürünleriniz öncelikle "Kalite Kontrol Departmanı" tarafından kontrol edilir.
• İade işlemi onaylanan siparişler ödeme şekline göre iade işlemleri gerçekleştirilir.
• Siparişte Kredi Kartı iade işlemi Kredi Kartınıza yapılmaktadır.
• Siparişde Havale/EFT seçeneği kullanıldıysa iadeniz Banka Hesabınıza yapılmaktadır.
• kapıda ödeme sonucu yapılan ödemeleriniz belirteceğiniz bir hesap numarasına yapılacaktır.
• İade işlemlerinde iadeleriniz onaylandıktan sonra hemen yapılmaktadır.
• Kredi Kartı iadelerinizin ekstrelerinize yansıma süresi bankalara bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
• Kredi Kartınıza yapılan iadelerin kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

• Memnun kalmadığınız ürünlerinizi kullanmamak şartıyla 7 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
• Ürünlerin kullanılmamış ve orjinal kutularına zarar gelmemiş olmalıdır.
• Değişim işleminin başlatılması için (0224) 223 28 98 no lu telefonumuzdan  tarafımıza bilgi vermeniz yeterlidir.
• Değişim işlemi sadece satın aldığınız ürünün aynı katagoriden  değişimi  gerçekleştirilmektedir.
• Satın aldığınız üründen farklı bir katagoride ürün  ile değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.
• Değişimini istediğiniz renk veya numara stoklarımızda mevcut değilse iade işleminiz gerçekleştirilebilir.
• Ürün değişim işlemleri ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 24 saat içerisinde tarafımızdan yeni siparişiniz kargoya verilmektedir.
• Faturaların tüm nüshalarının tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
• Bu şarlara uymayan iadeler kabul edilmemektedir.

• İade ürünlerinizi "Kammak Makina Çataltepe Mah. BESOB Sanayi Sitesi 7. Sok. No: 40, 16450, Kestel/BURSA" adresine göndermeniz gerekmektedir.

• Satın aldığınız ürününüzün değişim şartlarına uygun olması halinde değişimini  dilediğiniz kadar gerçekleştirebilirsiniz

Siparişinizi teslim alırken nelere dikkat etmelisiniz?

• Faturasız ürünlerin çıkışı yapılmamaktadır.Bu nedenle kesinlikle faturasız kargolarınızı kabul etmeyiniz.

• Kapıda Ödeme seçeneği ile yapılan alışverişlerde ücret ödemesi yapılmadan kargo firması ürünü teslim etmemektedir.